Política de Privacidad de Alas & Ideas
En Alas & Ideas, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios de desarrollo de software, juegos educativos, aplicaciones móviles de aprendizaje y consultoría en gamificación.
Al utilizar nuestro sitio o cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
1.1. Información Personal Identificable
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando se comunica con nosotros, solicita información sobre nuestros servicios o se suscribe a nuestros boletines.
- Información de proyectos: Detalles relacionados con proyectos de desarrollo de software, juegos educativos o gamificación que nos proporcione.
- Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos por nuestros servicios, aunque no almacenamos directamente los detalles completos de tarjetas de crédito.
1.2. Información No Personal Identificable
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los enlaces clicados y la ruta de navegación.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet y otra información técnica sobre los dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y balizas web para recopilar información sobre su actividad de navegación y preferencias. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios, incluyendo el desarrollo de juegos educativos, aplicaciones de aprendizaje y consultoría.
- Para responder a sus consultas, solicitudes de información y proporcionar soporte al cliente.
- Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones.
- Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, desarrollando nuevas características y funcionalidades.
- Para enviar comunicaciones de marketing y promocionales, si ha optado por recibirlas.
- Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
- Para la localización de contenido en español e idiomas indígenas, según lo solicitado en proyectos específicos.
3. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios: Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, alojamiento web, análisis de datos, servicios de pago). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que se les proporcionó.
- Para cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o gubernamental).
- En caso de transferencia de negocio: Si Alas & Ideas se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
- Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.
4. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Aplicables)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la restricción del procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si procesamos su información personal basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios, especialmente los de desarrollo de juegos educativos y aplicaciones de aprendizaje para niños, están diseñados pensando en la seguridad y privacidad de los menores. No recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos:
Alas & Ideas
78 Carrera 15
Piso 4, Oficina 402
Medellín, Antioquia 050021
Colombia